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常见问题

你们服务器的硬件配置如何？

• Intel Pentium 4, 2.4 GHz (with hyperthreading)
• 1 GB DDR RAM
• 1 x 120 GB Harddisk (with RAID 1 mirror)

你们服务器的硬件配置如何？

• Unix and Linux and run the Apache 1.3.29 Web server
• Red Hat 9
• Perl version 5.8.0
• PHP version 4.3.4
• MySQL version 4.0.15 standard
• Cpanel 8.5.3 Stable Release 3
• Mail Scanner/ClamAV
• APF-Firewall

你们的服务器在哪里？

新加坡新电信SingTel EXPAN数据服务中心。

新电信SingTel EXPAN数据服务中心拥有强大的网络及卫星基础设施。新电信互联网交换中心SingTel Internet Exchange (STiX)是亚洲最大的互联网骨干网，向亚太地区提供超过2.5G频宽。SingTel EXPAN数据服务中心与亚太地区33个国家，90多个ISP直接相连。

你们的服务器支持国际域名吗？

当然，无论您的域名是什么， .com, .sg, .cn, .jp, .org, .net...

我不在新加坡，可以使用你们的虚拟主机吗？

当然可以。您住的地方无关紧要。

互联网没有国界，无论您在哪里，都可以使用我们的服务。

怎样设置DNS(nameserver)指向你们的服务器？

登录进您的域名注册提供商网站，将DNS修改为：

Primary: NS1.SINGAPOREWEBHOSTING.COM
Secondary: NS2.SINGAPOREWEBHOSTING.COM

附加空间和流量的价格是多少？

如果您使用超过所订购的空间或流量，附加空间价格为每10MB每月US$1.20，附加流量价格每GB每月US$1.50。

订购后不满意你们的服务怎么办？

我们提供15天不满意退款保证。在15天内，如果您不满意我们的服务，我们全额退款，无需任何原因。

如果在15天后任何时间您不继续使用我们的服务，我们也将退回还未使用的费用。

怎样得到技术支持？

请发邮件至support@singaporewebhosting.com，或电话联系65-96239217，我们将尽快答复。

怎样使用网站管理界面CPanel？

请参考http://www.cpanel.net。

你们接受哪些付款方式？

对新加坡以外的客户，我们目前只能接受信用卡付款。新加坡客户也可以选择银行转帐和新元支票。

您可以使用信用卡在加密服务器上实时付款。

如果您希望使用银行转帐或支票，请填写订购表格或联系我们。

为减少管理工作量并将服务价格降至最低，我们按年收取费用。

我的信用卡对账单将怎样显示你们的服务费用？

您的信用卡将显示由“PAYPAL SILVERMEDIA”收取费用。

PayPal是我们的信用卡处理伙伴，是在电子商务领域享有盛名的公司，由eBay拥有。

Silver Media是我们的新加坡注册名称。新加坡商业注册号码RCB No. 53008942D。

我可以用你们的服务器架设成人网站吗？

不可以。

你们支持ASP吗？

不支持。我们的服务器以Unix/Linux操作系统为平台。ASP通常只有Windows系统支持。

你们支持JSP吗？

由于市场需求很低，我们目前不支持JSP。

你们支持Cold Fusion吗？

我们不支持Cold Fusion。同样，Cold Fusion只有Windows系统支持。

除ASP, JSP和Cold Fusion外，我们支持几乎所有网站服务器功能。请参考虚拟主机计划。需要说明的是，Unix/Linux比Windows的稳定性高出很多，这也是80%以上的网站使用Unix/Linux的原因。

怎样进入网站管理界面？

如果您的网站在我们的服务器上，您可以使用任何浏览器输入下面网址进入网址管理界面(请记得该为您实际的域名)：

http://www.yourdomain/cpanel

然后输入用户名和密码。

怎样用浏览器收发电子邮件(web based email)？

输入下面网址：

http://www.yourdomain.com/webmail

新账号多长时间可以设置好？

通常在我们收到服务费用后8小时内。我们将尽最大努力尽快设置好客户网站。

我忘记了密码怎么办？

我们可以将密码发给您。

不过，为保护用户利益，我们要求您从订购时使用的电子邮件和域名管理员电子邮件地址同时发请求。在收到这些信息后，我们会将密码发送给您。

你们提供网页设计服务吗？

是的，我们提供。请参考网页设计服务详细内容。

你们提供网站推广和搜索引擎排名服务吗？

是的，我们提供。请参考网站推广服务。

我们不在新加坡，你们可以为我提供网页设计和推广服务吗？

当然可以。无论您住在哪里，您的公司在哪里，我们都可以通过电子邮件和网上聊天有效联系。别忘了，我们生活在网络时代。

无论如何，我们不需要向您运送实体货物，您在哪里并不重要。

如果您有其它问题，请与我们联系。